1.1 Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazník). Podáním objednávky kupující uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu a stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, s reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím a to na e-mailovou adresu prodávajícího.
2.2. Potvrzení objednávky provede prodávající. Nakupující je o potvrzení informován e-mailovou zprávou na adresu, kterou uvedl při nákupu.
2.3. Změnu charakteru zboží (barva, velikost) je možné předem domluvit s prodávajícím e-mailem a vyrobit zboží podle přání kupujícího. V takovém případě bude ale dodací doba delší a to podle charakteru výrobku.
2.4. O odeslání zboží je kupující informován e-mailovou zprávou na zadanou adresu.
2.5 Prodávající má právo ve výjimečných případech objednávku odmítnout.
3. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
3.1. Kupující má právo do 14 dnů od doručení zboží od smlouvy odstoupit a zboží vrátit (a to i bez udání důvodu).
3.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
3.3. Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku informovat písemně prodávajícího (e-mailovou zprávou).
3.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez vad způsobených užíváním a ve vhodném obalu, který zabrání možnému poškození zboží při přepravě. Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku.
3.5. Částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena nejpozději do tří pracovních dnů po navrácení zboží prodávajícímu, a to buď složenkou, nebo po domluvě na účet kupujícího.
3.6. Náklady spojené s přepravou vráceného zboží od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující.
4. Reklamace
4.1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud se později ukáže, že zboží má nějakou vadu, má zákazník právo na výměnu nebo opravu. Není-li ani jedno z tohoto možné, lze odstoupit od smlouvy.
4.2. Prodávající může nabídnout při výskytu vady slevu z kupní ceny.
4.3. Ke každé objednávce je kupujícímu vystaven účetní doklad (paragon). Doklad slouží zároveň jako záruční list.
4.4. Záruka se nevztahuje na zboží, které je opotřebené jeho používáním, případně poničené nevhodným zacházením.
5. Dodací podmínky
5.1. Zboží bude kupujícímu zasíláno na dobírku nejpozději sedmý den po obdržení objednávky, případně individuálně dle dodací lhůty, kterou si obě strany dohodnou (u zboží upravovaného podle přání zákazníka).
5.2. Zboží bude odesíláno Českou poštou jako doporučený dopis nebo doporučený balíček. Poštovné a balné je účtováno s ohledem na aktuální ceník České pošty.
5.3. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje nakupujícího jsou považovány za důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu, nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě, či jinak zneužity.